日前，市民魏女士非常鬧心，她說她家里因為空調(diào)安裝師傅的誤操作，導(dǎo)致家里地板被水浸泡了，情況非常嚴(yán)重，但在賠償問題上，空調(diào)銷售商卻與她產(chǎn)生了分歧。
我們根據(jù)魏女士提供的地址，來到了市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的中盛康城小區(qū)。魏女士告訴記者，這套房子是她在2017年買的，直到2019年她才開始裝修。在市區(qū)順安新城附近的一家美的空調(diào)旗艦店，魏女士買了一臺柜式空調(diào)，并由店里安排人員上門安裝?？稍诎惭b過程中，卻發(fā)生了一件讓魏女士意想不到的事情。 市民魏女士：當(dāng)時師傅對我說，如果打柜機(jī)的排水孔的話會出現(xiàn)倒灌，因為它比外面矮了兩三公分，所以如果去買一個彎頭，買一個管道，直接把下水通到下水道，水就會流暢的，就不會出現(xiàn)倒灌。 記者看到，魏女士家陽臺處有兩個空調(diào)排水管道孔，里面墻壁的排水孔明顯比外面墻壁的排水孔矮，魏女士說，等空調(diào)安裝結(jié)束后，意想不到的事情發(fā)生了。就在前幾天的一場暴雨中，魏女士的新房遭了殃。 市民魏女士：我看了以后嚇了一跳，在房間里的水都有五六公分高，（接）當(dāng)時我們找了負(fù)責(zé)人，然后他安排安裝的師傅，兩個都過來了，他們看了，說確實是管道倒灌水了，說只能保證下次不灌水，把外面修一個水泥墻，里面只能保證把衛(wèi)生打掃一下。 記者看到，魏女士家被水浸泡過的地方都出現(xiàn)了凸起的情況，新買的家具出現(xiàn)了這樣的情況，魏女士很難過。她說這都是因為空調(diào)安裝師傅操作不當(dāng)造成的，她要求店家把她的地板重新?lián)Q一下，并且把空調(diào)下水管道孔引起倒灌的問題處理好。隨后記者來到了涉事的這家美的空調(diào)旗艦店，由于當(dāng)初給魏女士家安裝空調(diào)的工人外出工作了，另一位不愿意透露姓名的空調(diào)安裝工，告訴了記者他們所了解的情況。 連云港美的空調(diào)旗艦店空調(diào)安裝工：我去的時候她水管的落水管那里有被人清理過的現(xiàn)象，我個人認(rèn)為，可能是她原先那邊堵掉了，水淌不出去導(dǎo)致的，她那有一個槽子像水池一樣，水就積在里面，水可能走空調(diào)洞眼回流到室內(nèi)了。 空調(diào)安裝工告訴記者，導(dǎo)致魏女士家里被浸泡并不是他們安裝空調(diào)失誤導(dǎo)致的，而是魏女士空調(diào)外掛機(jī)箱下面有一個凹槽，由于雨水下得比較急，才會出現(xiàn)雨水倒灌的情況。隨后，記者也就此事咨詢了律師。 律師楊周：雙方對地板的泡損原因產(chǎn)生爭議，可以請第三方鑒定機(jī)構(gòu)予以鑒定，通過鑒定結(jié)論來明確雙方的責(zé)任，然后再進(jìn)行協(xié)商解決，協(xié)商不成可以通過法院訴訟解決。
